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[필독] X6 블루투스 연결 끊김에 관하여...

  • AD 보이런던
  • 조회 15079
  • 안드로이드
  • 2016.01.04 18:15

블루투스 설정에서 등록된 기기들을 모두 등록해제 하시고 블루투스를 끈뒤
비든 어플을 실행시켜 블루투스 허용 하고 디바이스를 누른후 기기를 선택하세요를
눌러 밴드를 찾은다음 메인화면에서 Synchronizing -> Historical data reading ->
Updating backstage sport data..메시지가 나온후 하단부에 동기화 성공
이라고 팝업이 뜹니다.

 

동기화 성공 팝업을 본후 기타설정에서 알림진동, Auto light screens, Vertical screen, 차단알림, Display date,
디스플레이 종류 켜짐으로 선택후 어플을 종료 했을때 밴드에 블루투스 모양이 켜져 있는게 정상 작동하고 있는 상태 입니다.

 

이후 밴드와 핸드폰이 바로 옆에 있는데도 밴드쪽 블루투스 모양이 없어지며 끊어진다면

2.4Ghz 주파수를 사용하는 기기들의 전파간섭 이나 어플과의 충돌, 특정 앱이 블루투스

동작에 문제를 가져오는 경우 입니다.

 

무선 공유기(WiFi)가 있다면 2.4GHz 대역의 channel width를 auto나 40MHz가 아닌 20MHz로 변경해 주시기 바랍니다.

(공유기에 따라 변경 방법이 다르니 해당 공유기 제조사에 문의하셔서 변경하시기 바랍니다)

 

블루투스 동작에 문제를 가져오는 어플은 네이버지도, 시럽, OK 캐쉬백, 매일미사, 현금가방,

마우스마켓, 미밴드 어플(같은류의 웨어러블 앱도 해당(동시사용 불가)) 등 입니다.

(증상이 나타난 앱일뿐 다른앱도 가능성있음)

 

해당앱은 블루투스를 자동으로 켜고 꺼서 정보를 내려받는 기능이 있습니다.

설정에서 자동 블루투스 켜짐 설정을 꼭 꺼짐으로 변경하셔야 합니다.

그런 기능이 없는 앱은 수정 될때까지 잠시 삭제해 주시고 저희쪽에 앱에 대한

정보를 알려주시면 개발자에게 문의하여 수정될수 있도록 요청 하겠습니다.

 

블루투스 권한을 가지는 앱을 알려주는 앱권한 어플이 있습니다.

플레이 스토어에서 "앱권한" 으로 검색하시면 나오며 설치하신뒤 사용자어플리케이션

블루투스 메뉴로 가면 블루투스 권한을 가진 앱을 보여줍니다. (길영범 고객님 정보제공)

 

관련 앱이 설치되지 않는 상태라면

아래 조치사항에 대해서도 확인을 부탁드리겠습니다.


- 설정 → 애플리케이션 관리자 → 전체 → 블루투스 → 데이터 삭제

 

※ 설정값이 초기화 되거나 저장된 데이터가 삭제될 수 있으니

중요한 데이터에 대해서는 반드시 백업 후 진행하시기 바랍니다.


- 설정 → 애플리케이션 관리자 → 더보기 → 앱 설정 초기화 → 초기화

→ 소프트 리셋

 

※ 소프트리셋 방법 : 볼륨 하 + 전원 버튼 7초 이상 누름(자동 재부팅)

 

이렇게 해도 되지 않는다면 서비스센터 방문 후 CS프로(엔지니어)를 통해

점검을 받으셔야 합니다.

 

제품의 문제로 블루투스가 끊기는 경우는 여지것 단 한건도 나오지 않았으며

대부분 설정을 잘 못하거나 와이파이등 신호의 간섭이 많은곳이거나 위와 같이

어플의 블루투스 동작으로 인한 끊김으로 밝혀 졌습니다.

꼭 확인하셔서 불편을 겪는 일이 없으시길 바랍니다.

감사합니다.

 

 

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블루투스 연결 끊김에 관하여 삼성전자 서비스센터에 문의한 답변입니다.

 

 

☞ 안녕하세요. 고객님

 

삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

저희 삼성제품을 이용해주시는 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 안내해 드리겠습니다.

 

갤럭시노트 4 제품의 블루투스 동작에 문제를 일으키는것으로 확인되는 앱들은

네이버지도, 시럽, OK Cash Bag, 매일미사 등으로 확인되었습니다.

현재 관련앱의 오류 수정 요청을 한 상태지만 관련 앱이 설치되지 않는 상태라면

아래 조치사항에 대해서도 확인을 부탁드리겠습니다.


- 설정 → 애플리케이션 관리자 → 전체 → 블루투스 → 데이터 삭제

 

※ 설정값이 초기화 되거나 저장된 데이터가 삭제될 수 있으니

중요한 데이터에 대해서는 반드시 백업 후 진행하시기 바랍니다.


- 설정 → 애플리케이션 관리자 → 더보기 → 앱 설정 초기화 → 초기화

→ 소프트 리셋

 

※ 소프트리셋 방법 : 볼륨 하 + 전원 버튼 7초 이상 누름(자동 재부팅)
 

위 조치사항에 대해 확인을 하였지만 동일증상이 발생한다면 오류 증상과

제품의 직접적인 상태확인이 필요한 부분으로 웹페이지상에서 고객님께

바로 도움을 드리기 어려운 점 양해 말씀 드립니다.
 

번거로우시겠지만, 보다 정확한 제품의 상태 확인과 조치를 위해

서비스센터 방문 후 CS프로(엔지니어)를 통해 점검을 받아 보셨으면 합니다.

 

========================================================================

아래 내용은 길영범 고객님의 블루투스 끊어짐 해결 방법입니다.

참고하셔서 적용하시면 될듯 합니다. 

 

 

공지사항에도 나와있는 내용입니다.

 

저도 우연히 자동으로 블루투스 사용하는 어플이 있다는거 알고 비든 외에 어플 삭제 후 사용하니 잘됩니다.

 

블루투스 사용어플 지우고 초기화 하고 작동확인 후 블루투스 사용어플으 블루투스 기능 OFF 해 놓고 2일째 사용중입니다.

 

이번주에도 안되면 저도 서비스 보낼려고 했는데 참 다행입니다..^^

 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mykapp.permissionviewer
앱 권한 어플 추천합니다. 

 

여기서 사용자 어플리케이션의 블루투스 권한 보시면 블루투스 사용하는 어플 있습니다.
X6C관련 비든, 비든툴 외에 지우고 하니까 잘됩니다..^^ 

 


 





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LV 1 김형보
위에적힌 모든걸 다 했는데...  기존 10분만에 끊기던게  반나절 정도많에 끊기네요...
집어던질려다  위에방법으로 하니 잘되는듯 하여  다시쓸려다.... 또 집어던져야 하나  심각히 고민주유ㅠ
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무선공유기 같은 2.4Ghz 주파수를 사용하는 기기들의 전파간섭에 관한 내용을 추가했습니다.
한번 확인해 보시고 해당된다면 적용해 보시기 바랍니다.
LV 1 신미선
이건뭐~ 시간이 2시간 빨리가고 ~ 폰과 연결은 안되고 위분처럼 던져버리고 싶은 심정.
내일 A/S 택배보내려 합니다.
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펌웨어 업데이트중 오류가 났을때 딜레이되어 시간이 느리게 가면 가지 빨리 가지는 않습니다.
스탑워치 기능이 켜졌는지 확인해 보시고 켜져 있다면 버튼을 3초정도 누르고 있으면 꺼집니다.